Move to safety
Quittez la circulation si possible. Sur autoroute ou voie réglementée, utilisez la borne ou le dispositif d’urgence prévu et suivez les consignes de l’exploitant.
Urgence · France · Europe
Vehicle repatriation with your insurance
Your vehicle est immobilisé loin de chez vous ? F’Cars 37 peut organiser rapidement le transport du véhicule et étudier une solution pour ses occupants, après validation de votre assistance.
Our added value
Vehicle and passengers, one coordinated solution
Selon le trajet, le nombre de passagers et les conditions de votre contrat, le retour peut être organisé avec le véhicule ou avec une solution complémentaire : taxi, hôtel, train ou véhicule de remplacement.
Un rapatriement correspond généralement à une demande urgente : elle est analysée en priorité afin d’organiser le départ le plus rapidement possible selon le trajet, les autorisations et les disponibilités. Seule votre société d’assistance peut confirmer le remboursement ou la prise en charge directe.
Insurance coverage
The process in four steps
Pour éviter une avance de frais non prévue, contactez votre assistance avant d’engager le transport, sauf nécessité immédiate liée à la sécurité.
Call your assistance provider
Le numéro figure sur votre mémo d’assurance, votre application ou votre contrat. Demandez l’ouverture d’un dossier et notez sa référence.
Request approval
Faites confirmer le dépannage, le remorquage, le rapatriement du véhicule et, si prévu, le retour ou l’hébergement des passagers.
Send us the case details
Envoyez la localisation, l’immatriculation, l’état du véhicule, le nombre de personnes, la destination et la référence d’assistance.
À préparer
Les informations qui font gagner du temps
- Nom de l’assuré et numéro de contrat
- Référence du dossier d’assistance
- Registration number, marque et modèle
- Position GPS ou adresse précise
- État du véhicule et accessibilité
- Nombre d’adultes, d’enfants et volume de bagages
- Adresse de destination du véhicule et des occupants
Important
Ne promettez pas les frais avant l’accord
Une garantie d’assistance peut comporter une franchise kilométrique, un plafond, des exclusions ou des destinations imposées. Une facture engagée sans accord préalable peut rester totalement ou partiellement à votre charge.
F’Cars 37 vous remet les éléments nécessaires au suivi de votre dossier, mais ne se substitue pas à la décision de l’assureur.
Frequently asked questions
Rapatriement d’urgence et assurance
Les réponses dépendent toujours des garanties exactes de votre contrat.
Mon assurance peut-elle payer le rapatriement ?
Oui, certains contrats couvrent tout ou partie du dépannage, du remorquage, du rapatriement du véhicule ou des occupants. L’assistance doit vérifier votre garantie et donner son accord.
Dois-je avancer les frais ?
Cela dépend de l’accord obtenu. L’assistance peut missionner directement un prestataire, fixer un plafond ou vous demander une facture pour remboursement.
Pouvez-vous rapatrier les passagers avec le véhicule ?
C’est étudié selon le nombre de personnes, les places disponibles, les bagages, la distance et les règles de sécurité. Si nécessaire, une solution séparée peut être organisée avec l’assistance.
Intervenez-vous en Europe ?
Oui, les transports entre la France et plusieurs pays européens sont étudiés selon la distance, l’accès, le véhicule et les délais demandés.
Que faire si je n’ai pas d’assistance ?
F’Cars 37 peut établir une proposition directe. Le prix est confirmé après analyse du trajet, du véhicule, de l’urgence et des contraintes de transport.
Combien de temps faut-il pour intervenir ?
Le délai dépend de votre position, du trajet, des autorisations de l’assistance et du planning réel. Une demande urgente est analysée en priorité.
Need help now?
Start request