Conditions de service

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026.

Objet du formulaire

Le site permet de transmettre une demande d’information, d’estimation ou de disponibilité. Son envoi ne constitue ni une réservation ferme, ni un ordre de mission, ni une garantie d’intervention.

Confirmation

La prestation n’est engagée qu’après confirmation explicite du périmètre, du prix, du délai, des conditions d’accès et du règlement. Une différence constatée sur place peut nécessiter une nouvelle proposition.

Prix affichés

Les mentions « dès » sont des prix de départ. Le tarif final dépend du véhicule, de sa situation, de la distance, des péages, de l’horaire, des équipements et de l’accès. Aucun paiement n’est effectué sur ce site.

Urgence et sécurité

En cas de danger immédiat ou d’accident corporel, mettez-vous en sécurité et contactez les secours. Sur autoroute ou voie réglementée, utilisez les dispositifs d’urgence et suivez les instructions de l’exploitant.

Assurance

La prise en charge dépend du contrat du client et de l’accord préalable de son assureur ou assisteur. F’Cars 37 ne garantit pas le remboursement. Le client doit si possible obtenir un numéro de dossier avant l’intervention.

Informations du client

Le demandeur doit communiquer des informations exactes sur le véhicule, sa position, son état et son accessibilité, notamment les roues bloquées, sous-sol, hauteur limitée ou autre difficulté.

Médiation

L’adhésion à un médiateur de la consommation est en cours. Après une réclamation écrite sans solution, le consommateur pourra recourir gratuitement au médiateur retenu. Ses coordonnées seront publiées dès la finalisation de l’adhésion.